Términos y condiciones
Estas son las reglas de una compra en Chip Virtual: quién vende, qué vendemos, cómo se paga, cómo recibes tu eSIM y qué no depende de nosotros.
Quién vende
JET SHARING MOBILITY LLC Empresa registrada en Estados Unidos. Vende las eSIM de este sitio con el nombre comercial Chip Virtual.
soporte@chipvirtual.mx Dudas, reembolsos y aclaraciones
+56 9 5534 2589 Teléfono
En tu estado de cuenta el cargo aparece como «JET SHARING», no como Chip Virtual. Es el nombre de pago registrado del vendedor: si no reconoces ese cargo, es este pedido.
Qué vendemos
Un paquete de datos en eSIM para viajar Cada paquete tiene un volumen de datos y una vigencia en días, que aparecen en la página del destino antes de pagar.
La eSIM la emite un proveedor global de eSIM No somos una compañía telefónica: la conexión es de la red local indicada en cada paquete.
Los paquetes ilimitados tienen límite diario Después de cierto consumo diario en alta velocidad, la velocidad baja. El límite está escrito en el propio paquete.
La mayoría de los paquetes son solo de datos Sin número ni SMS. Los paquetes con número de teléfono aparecen marcados en la página del destino.
Precio y pago
Precios en pesos mexicanos (MXN) Cobramos el precio que aparece en el sitio al momento de pagar, en pesos mexicanos.
Pago con tarjeta de crédito o débito El pago se hace en la página de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Entrega e instalación
El código QR llega por correo Lo enviamos al correo que escribes en el pedido. El pedido también tiene su propia página, con el enlace que viene en ese correo. › Tu celular debe aceptar eSIM Revisa tu modelo antes de comprar. Algunos equipos bloqueados por la compañía no aceptan el perfil. › Cuándo empiezan a contar los días Depende del destino. En 200 de 203 países cuentan desde la primera conexión a la red, ya en el viaje. La regla de cada país está en su página. ›
Reembolsos
Reembolso completo dentro de 30 días Mientras la eSIM no se haya conectado a ninguna red. Instalar el perfil en casa no cambia nada: el paquete se puede reembolsar hasta que se usa.
Después de la primera conexión, no hay reembolso Una vez conectada, el paquete ya está en uso y no se puede recuperar ni revender: es una propiedad del producto, no una decisión nuestra.
Excepción: el perfil no funciona Si el perfil no funciona sin que sea culpa de tu celular, te devolvemos el pago, esté instalado o no.
Política de reembolso Cómo pedirlo y a dónde vuelve el dinero. › Lo que no depende de nosotros
La cobertura de la red La señal la da la compañía local del destino. La página de cada país muestra las redes que usa la eSIM.
Las reglas de cada país El registro de equipos, el bloqueo de apps y los límites de línea los fijan las autoridades locales y pueden cambiar sin aviso.
El tratamiento de tus datos personales está en el aviso de privacidad. Este texto no es asesoría legal.